Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 29. března 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Jakub Muller, se sídlem Uhelná 1191, 273 09 Kladno, IČ: 02168961, provozujícím službu Shiffo (dále jen „poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen „klient").

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

  • Tvorba webových stránek a aplikací na míru
  • Managed hosting (webhosting, správa serverů)
  • E-mailové služby (firemní e-mail, správa, zálohy)
  • Zabezpečení (SSL certifikáty, Cloudflare ochrana, monitoring)
  • Technická podpora a údržba

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Objednávka může být učiněna prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

4. Ceny a platební podmínky

  • Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webu shiffo.cz nebo v individuální nabídce.
  • Poskytovatel není plátcem DPH.
  • Pravidelné služby (hosting, e-mail, podpora) jsou fakturovány měsíčně nebo ročně dle dohody.
  • Jednorázové služby (tvorba webu, migrace) jsou fakturovány dle dohodnutého harmonogramu.
  • Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

  • Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.
  • Poskytovatel provádí pravidelné zálohy dat dle specifikace příslušného balíčku.
  • Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (výpadek datového centra, DNS, apod.).
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo na plánované odstávky za účelem údržby s předchozím upozorněním.

6. Práva a povinnosti klienta

  • Klient se zavazuje hradit dohodnuté ceny za služby řádně a včas.
  • Klient je povinen poskytnout součinnost potřebnou k realizaci služeb.
  • Klient nesmí využívat služby k šíření nelegálního obsahu, spamu nebo k aktivitám porušujícím právní předpisy ČR a EU.

7. Doba trvání a ukončení

Pravidelné služby jsou poskytovány na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou, není-li dohodnuto jinak. Výpověď je možné podat e-mailem. Při neuhrazení faktury po dobu delší než 30 dní má poskytovatel právo služby pozastavit.

8. Reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na [email protected]. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit do 30 dnů.

9. Odpovědnost a omezení

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím služeb klientem, zásahem vyšší moci nebo jednáním třetích stran. Maximální výše náhrady škody je omezena na výši úhrad za služby za posledních 12 měsíců.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit s informováním klienta minimálně 30 dní předem.